茅小娟想将手上的毛衣放下,但这会已经来不及了。
“你是没打毛衣,还是没骂人?”
“我,我——”茅小娟一个字也说不出来。
“你说我装相,又说我乡下人。怎么?你以为你用方言骂我,我就听不懂了是吧?”
看她这个样子,李立新还有什么不明白的?
“小茅。向这位顾客道歉。”
茅小娟站着不动,四周那么多眼神落在她身上,她从来没有这么丢脸过。
这个年代能在百货公司上班,她平时一直觉得自己高人一等。
现在被一个乡下人抓着错处,不但让她在这么多人面前丢脸,还要让她向一个乡下人道歉?
她不动,周围看热闹的人已经开始窃窃私语了。
说是窃窃私语,但音量一点也没控制。
全部都是在说自己以往来百货公司,这些服务员的态度是怎么样的恶劣的。
李立新听到那些声音,脸都黑了。
“茅小娟。我让你道歉。你听不到是吧?你是不是不想干了?”
这话一出,茅小娟这会再不情愿,也要向谢景瑛道歉。
“对不起。”
茅永娟低下头,三个字说得很轻,要不是谢景瑛离得近,几乎听不到。
“我不接受。”谢景瑛看向李立新:“李经理,百货公司是面对人民群众的窗口,你们里面的职工应该是服务人民群众的。连伟人都说,为人民服务是光荣的。怎么到了你们百货公司,为人民服务就是不情愿的,就是看人下菜?”_
“这位顾客,你误会了。这只是个别职工,我们其它职工并不会——”
“什么个别职工?上次来,在卖布的柜台,只是多问了几句,那个小姑娘就冲我甩脸色。”
人群中有人开口,看得出来,也是怨气很大。
“就是,上次我儿子要结婚,想过来问问电风扇,结果态度差得来,好像我是来讨债的一样。”
“还有上次——”
人群里的顾客左一句,右一句,都是在说百货公司的职工的服务态度差。
明明是初春,天气冷得很。
可是李立新感觉自己后背的汗都出来了。
“这位顾客,你到底想怎么样?”
他这会是看出来了,要是谢景瑛不愿意就这样把这事揭过,这事怕是没完。
“请这位姓茅的职工,大声的,诚恳的向我道歉。”